Retours et remboursements
Ce qui peut être retourné, comment, et quand vous êtes remboursé.
Produits non personnalisés
Vous disposez de 14 jours après la réception ou le retrait pour nous retourner un produit non personnalisé (livre, objet), neuf et dans son emballage d'origine. Prévenez-nous d'abord à info@northphotography.mu ; les frais de retour sont à votre charge.
Articles fabriqués à la commande
Les tirages d'art en édition limitée, les tirages réalisés à partir de vos fichiers et les encadrements sur mesure sont fabriqués spécialement pour vous : ils ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut de fabrication ou dommage pendant le transport.
Produit défectueux ou abîmé
Signalez-le dans les 48 heures suivant la réception, avec des photos. Après vérification, nous refaisons l'article, le remplaçons ou le remboursons, à notre charge.
Annulation
Une commande peut être annulée sans frais tant que sa fabrication n'a pas commencé. Une fois la fabrication lancée, les articles fabriqués à la commande ne peuvent plus être annulés.
Remboursement
Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant l'acceptation du retour ou de l'annulation, par le même moyen de paiement que la commande : un paiement par carte est recrédité sur la même carte, via notre prestataire MIPS. Une œuvre en édition limitée retournée voit son numéro d'édition et son certificat annulés.